Multan a universidad con más de S/ 18 mil por impedir matrícula de estudiante que cumplía requisitos

Una resolución del Indecopi en Cajamarca ha marcado un precedente importante en la defensa de los derechos de los estudiantes universitarios. La Comisión de la Oficina Regional confirmó una sanción de 3.49 UIT (S/ 18 671) contra la Universidad Privada del Norte S.A.C. (UPN) por impedir que una alumna de Derecho se matricule en dos cursos, a pesar de cumplir con los requisitos establecidos.

La afectada intentó registrarse en los cursos Derecho Procesal del Trabajo y Litigación Oral y Derecho de Responsabilidad Civil, del plan de estudios Working Adult, correspondiente al ciclo 2024-I. No obstante, el sistema informático de la universidad presentó limitaciones y fallas de disponibilidad, lo que restringió su matrícula sin justificación válida.

El Indecopi determinó que la institución vulneró el artículo 73° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, que obliga a las entidades educativas a garantizar la calidad del servicio ofrecido.

Como medida correctiva, la universidad deberá exonerar o devolver el cobro del 15 % adicional aplicado a la pensión académica si la estudiante excede el límite de créditos por la reprogramación de los cursos.

La Resolución Final n.°0085-2025/INDECOPI-CAJ ratificó la decisión en última instancia y declaró infundado el recurso de apelación de la universidad, validando así el fallo del Órgano de Procedimientos Sumarísimos.