Paciente fallecido hace 4 meses es citado a consulta médica de EsSalud en Chiclayo

El Seguro Social de Salud (EsSalud) confirmó que una falla en el sistema de Admisión del Hospital Nacional Almanzor Aguinaga Asenjo, en Chiclayo, originó que un paciente fallecido fuera citado a una consulta médica cuatro meses después de su muerte. El hecho provocó indignación en redes sociales y reavivó cuestionamientos sobre la gestión del sistema público de salud.

El caso fue denunciado por Estefanía Rivera, hija del asegurado Abner Rivera Rodríguez, quien murió en julio a causa de fibrosis pulmonar mientras esperaba una cita en Neumología. La joven difundió una imagen oficial donde EsSalud citaba a su padre para una atención médica el 29 de diciembre de 2025, “como si aún estuviera con vida”.

EsSalud Lambayeque emitió un comunicado institucional en el que lamentó el hecho y ofreció disculpas públicas a los familiares. El organismo explicó que el incidente se debió a una falla en el sistema informático que generó un registro automático no actualizado. Afirmó que el error fue involuntario y anunció medidas para reforzar los controles y la verificación de datos de pacientes.

El comunicado añadió que este caso no representa su política institucional y reiteró su compromiso con una atención humanizada y de calidad. La familia denunció también que Abner Rivera esperó meses por una cita médica pese a su condición crítica. Colectivos ciudadanos de Chiclayo solicitaron una investigación y la revisión de los protocolos digitales de EsSalud.

La institución anunció auditorías internas y el fortalecimiento de los mecanismos de supervisión en la red Lambayeque, además de la actualización del sistema de programación de citas y eliminación de registros duplicados.