Indecopi impone sanción a empresa de transportes por discriminación a niño con autismo

La Comisión de la Oficina Regional del Indecopi en Áncash, sede Chimbote, sancionó en primera instancia a la empresa de transportes Costeño Express S.A.C. por discriminar a una madre y a su hijo con autismo, al negarse a venderles pasajes en la ruta Chimbote – Lima debido a la condición del menor. La empresa recibió una multa de 35.76 UIT, equivalente a S/ 184,164.

La Resolución Final N°.0168-2024/INDECOPI-CHT estableció que la empresa vulneró el artículo 38 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, el cual prohíbe la discriminación en la oferta de productos y servicios. Asimismo, se comprobó la infracción al artículo 152 del mismo código por no haber puesto a disposición de la denunciante el libro de reclamaciones. Por esta última falta, se impuso una multa adicional de 2.5 UIT.

La resolución también ordena que Costeño Express capacite a su personal en atención a personas con discapacidad y establezca mecanismos para registrar y evaluar estas capacitaciones en un plazo de quince días hábiles. Esta medida busca fomentar un trato igualitario y promover la inclusión en el sector del transporte.