EsSalud empleará IA para agilizar aprobación de citas

EsSalud incorporará inteligencia artificial para acelerar la programación de citas médicas y mejorar la atención de más de 12 millones de asegurados. La institución busca reducir los tiempos de espera, que actualmente pueden variar entre 30 y 60 días, según informó su presidente ejecutivo, Segundo Acho Mego.

La IA optimizará la central telefónica de citas y permitirá procesar llamadas con mayor rapidez, evitando rechazos y demoras. El proyecto forma parte de un plan integral que incluye ampliar horarios con tres turnos y reorganizar la disponibilidad de especialistas, de acuerdo con la demanda en cada hospital.

EsSalud también impulsa la estrategia EsSalud en Casa, que llevará atención médica a los hogares de asegurados que no acudieron a controles en el último año. El programa cuenta con un presupuesto de 35 millones de soles para el 2026 y 54 millones para el 2027, con el objetivo de prevenir enfermedades y reducir la congestión hospitalaria.

La institución enfoca sus esfuerzos en enfrentar el incremento de casos de obesidad y sobrepeso, condiciones que elevan el riesgo de diabetes, hipertensión y cáncer. El objetivo es detectar patologías de manera temprana mediante visitas domiciliarias.

En paralelo, EsSalud informó sobre el operativo número 51 de donación de órganos del año. La decisión de una familia en Lima permitió que cuatro pacientes en lista de espera reciban una nueva oportunidad de vida, tras un trabajo coordinado entre cirujanos, intensivistas y especialistas.