Nueva ley obliga a devolver dinero de conciertos cancelados en solo 15 días

El Congreso de la República aprobó una ley que obliga a los organizadores de conciertos a devolver el valor total de las entradas canceladas en un plazo máximo de 15 días hábiles, sin excusas ni demoras. La norma fue respaldada por unanimidad en la Comisión Permanente, tras allanarse a una observación del Ejecutivo.

La iniciativa, impulsada por la congresista Digna Calle (Podemos), busca proteger a los consumidores afectados por cancelaciones o condiciones que impidan el desarrollo adecuado de espectáculos masivos. Según explicó la legisladora, esta medida pone fin a los vacíos legales que dejaban a miles de usuarios sin opciones para recuperar su dinero.

Uno de los cambios incorporados fue la exclusión del Instituto Nacional de Defensa Civil (Indeci) del proceso de inspección, ya que no tiene competencia en espectáculos públicos. En su lugar, la norma establece que las municipalidades y gobiernos regionales serán responsables de las autorizaciones y revisiones técnicas de seguridad.

La ley también faculta al Indecopi para fiscalizar y sancionar a los proveedores que no cumplan con las devoluciones. Si en 120 días el dinero no ha sido devuelto al consumidor, será transferido al propio Indecopi, que podrá continuar con el proceso de recuperación.

Desde el Congreso señalaron que esta norma busca combatir también la venta de entradas falsificadas y promover un trato más justo en la industria del entretenimiento, beneficiando directamente a los asistentes a eventos en todo el país.