¿Qué hacer si cancelan mi vuelo? Indecopi recuerda derechos de los pasajeros

Las intensas lluvias y la densa neblina en Arequipa provocaron la cancelación de varios vuelos en el Aeropuerto Internacional Alfredo Rodríguez Ballón, dejando a decenas de pasajeros varados. Ante esta situación, Indecopi recordó a los viajeros los derechos que los protegen y las obligaciones de las aerolíneas.

Si bien las aerolíneas no pueden controlar el clima, están obligadas a reprogramar vuelos y ofrecer soluciones inmediatas. Los pasajeros pueden solicitar el reembolso total del boleto no utilizado o transferirlo a otra persona debidamente identificada. Además, si el pasaje es de ida y vuelta, la cancelación de un tramo no afecta el uso de los siguientes.

Las aerolíneas también deben cubrir ciertos servicios según el tiempo de demora:

Más de 2 horas y menos de 4: Refrigerio y una llamada.
Más de 4 y menos de 6: Refrigerio, llamada y almuerzo o cena.
Más de 6 horas: Compensación del 25% del tramo afectado, comida, hospedaje y traslados si es necesario pernoctar.
En caso de cancelación, la aerolínea debe reembolsar el boleto o gestionar un vuelo sustituto, además de asumir alimentación y alojamiento si fuera necesario. Indecopi exhorta a las aerolíneas a informar con precisión sobre los cambios de itinerario y garantizar el cumplimiento de estos derechos.