SERVIR amplía certificación ISO 9001:2015 y fortalece la calidad de sus servicios

La Autoridad Nacional del Servicio Civil (SERVIR) obtuvo la ampliación de la certificación ISO 9001:2015 en cuatro procesos clave de su Sistema de Gestión de Calidad. Este reconocimiento refuerza la eficiencia y transparencia en los servicios brindados a la ciudadanía, destacó el presidente ejecutivo de SERVIR, Guillermo Valdivieso Payva.

Los procesos certificados incluyen Atención de Consultas Externas, que optimiza la orientación a ciudadanos y entidades públicas; Acceso a la Información Pública, que garantiza procedimientos eficientes para responder solicitudes dentro de los plazos establecidos; Implementación de cursos MOOC, que mejora la accesibilidad y calidad de la capacitación en línea para servidores públicos; y Atención de Controversias y Recursos de Apelación, que agiliza la gestión de los recursos ante el Tribunal del Servicio Civil con imparcialidad y legalidad.

La certificación, otorgada por SGS, refuerza la institucionalidad de SERVIR y su compromiso con un servicio público más eficiente y confiable. Valdivieso Payva resaltó que continuarán cumpliendo con los estándares de la norma internacional para consolidar un servicio civil moderno y transparente.